Tech Assist | Senior Associate

Bergabunglah dengan Macquarie Group di Jakarta Raya sebagai Tech Assist | Senior Associate dan jadilah titik kontak pertama untuk seluruh staf yang membutuhkan bantuan atau informasi terkait teknologi. Di sini, Anda akan memiliki dampak langsung pada operasional kami dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang inovatif dan kolaboratif.

Sebagai Tech Assist | Senior Associate, Anda akan menjadi jembatan antara staf kami dan tim teknologi, menyediakan solusi cepat dan tepat untuk berbagai permintaan teknis. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan perangkat keras, termasuk sistem operasi Windows dan macOS, serta aplikasi seperti Microsoft Office dan Adobe Creative Suite. Dengan pengalaman dalam troubleshooting dan dukungan teknis, Anda akan memastikan bahwa staf kami dapat fokus pada pekerjaan mereka tanpa gangguan teknis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjadi titik kontak pertama untuk semua staf yang membutuhkan bantuan atau informasi terkait teknologi.
• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk berbagai perangkat keras dan lunak, termasuk sistem operasi Windows dan macOS, serta aplikasi seperti Microsoft Office dan Adobe Creative Suite.
• Menangani permintaan dukungan teknis, termasuk troubleshooting perangkat keras dan lunak.
• Membantu staf dalam mengatur dan mengelola perangkat keras dan lunak, termasuk instalasi perangkat lunak, konfigurasi jaringan, dan manajemen akun pengguna.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk staf mengenai berbagai sistem dan aplikasi teknologi.
• Bekerja sama dengan tim teknologi untuk memastikan bahwa semua permintaan dukungan teknis ditangani dengan efisien dan efektif.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi informasi dan memberikan saran kepada staf mengenai penggunaan teknologi yang lebih efisien.
• Memastikan keamanan data dan sistem informasi dengan mengikuti protokol keamanan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan teknis, termasuk troubleshooting dan manajemen perangkat keras dan lunak.
• Pengalaman dalam bekerja dengan sistem operasi Windows dan macOS, serta aplikasi seperti Microsoft Office dan Adobe Creative Suite.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan protokol keamanan informasi.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait teknologi informasi adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam lingkungan kerja internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait